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小编一直认为企业也是有生命力的，它的生命力并不完全体现在它的产品有多好，有多受市场和消费者的喜爱，很重要的一方面在于企业的形象。形象气质是一个企业文化软实力的外在体现，是自己无形的竞争力。而一个企业要想有气质，就必须依靠每一位商务人员的努力。商业礼仪也是一门学问，有非常多的细节需要学习、注意，那么商务礼仪到底有哪些作用，又该做到哪些呢？小编下面就带你一起了解一下。
一、商务礼仪都有哪些作用
1、规范行为
商务礼仪对商务场合的各种行为提出了规范化要求，其具体表现形式是一系列约定俗成、为商界所公认的行为规范和活动程序。个人和组织在商务活动中，通过行使这些行为规范和活动程序，一方面对交往对象表示尊重和友好，另一方面也使商务活动按照一定的次序以更加体面和友好的方式进行。
2、沟通信息
不同的礼仪行为，表达了不同的信息，人们可以通过言语、行动、表情、礼品馈赠等礼仪形式，来传递信息、表达感情。比如，面带微笑向对方问候“你好”,通过表情加语言，向对方传递了“很高兴见到你”的信息。
3、塑造形象
学习商务礼仪、运用商务礼仪，无疑将有益于人们更好地打造个人商务形象、提升个人商务形象，符合社会对商务人士的定位和要求。商务人员的个人形象在一定程度上透露了所在企业的文明程度、管理风格和道德水准。良好的个人形象无疑为个人所代表的企业传递了无声的商业信息，宣传了企业形象。
4、联络感情
良好的礼仪规范就是向在交往的对方传达一种敬意。在商务交往中，整洁的衣着、得体的谈吐、优雅的举止、谦让的风度容易使双方互相吸引、增进感情，促进良好的人际关系的建立和发展；反之，如果不讲礼仪、粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
二、商务礼仪有哪些职业要求
1、了解商务活动礼仪规范树立企业良好形象
塑造员工职业素质（观念、态度、能力） 运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系 改善服务形象 提高服务能力。
2、掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技能
职业形象决定职业生涯，职业形象决定人生命运。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
3、树立正确的职业意识，塑造完美的职业形象
在提高个人职业形象的基础上完善公司的商务形象。掌握并正确运用职场常用礼仪，纠正不良习惯；掌握商务沟通中的行为礼仪。
好了，以上就是关于商务礼仪的作用和需要做到哪些的详细介绍，希望你能用到。
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